Política de Privacidade
A Mangueiras Terman LTDA está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Quem Somos
Mangueiras Terman LTDA
CNPJ: 04.625.577/0001-40
Endereço: R. Piauí, 08 - Centro, Caçapava do Sul/RS - CEP 96570-000
E-mail: contato@mestresdocafe.com.br
Telefone: (55) 99710-8864
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Dados fornecidos por você:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- CPF/CNPJ (para compras e emissão de notas fiscais)
- Endereço de entrega
- Dados de pagamento (processados por parceiros seguros)
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Origem do acesso (Google, redes sociais, etc.)
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Processar pedidos: Concluir compras, processar pagamentos e enviar produtos
- Comunicação: Responder dúvidas, enviar atualizações sobre pedidos
- Marketing: Enviar ofertas e novidades (apenas com seu consentimento)
- Análise: Entender como você usa nosso site para melhorá-lo
- Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossos sistemas
- Obrigações legais: Cumprir exigências fiscais e regulatórias
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site, carrinho de compras, login | Sessão |
| Analytics | Google Analytics - estatísticas de uso do site | 2 anos |
| Marketing | Google Ads - remarketing e anúncios personalizados | 90 dias |
| Personalização | Lembrar preferências e histórico | 1 ano |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido em sua primeira visita ou clicando no botão abaixo:
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com:
- Processadores de pagamento: Mercado Pago (para transações seguras)
- Transportadoras: Correios, Melhor Envio (para entrega)
- Google: Analytics e Ads (com seu consentimento)
- Autoridades: Quando exigido por lei
Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Se opor ao tratamento de dados para marketing
Envie um e-mail para privacidade@mangueirasterman.com.br com sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos Dados
Protegemos seus dados através de:
- Criptografia SSL/TLS em todas as páginas
- Armazenamento em servidores seguros
- Controle de acesso restrito aos funcionários
- Parceiros de pagamento certificados PCI-DSS
- Backups regulares e monitoramento de segurança
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Dados de compras: 5 anos (obrigação fiscal)
- Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso no site. A data da última atualização está no topo desta página.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato: